Компания гарантирует своим клиентам отсутствие дефектов и полное соответствие оборудования (в частности, вендинговых торговых автоматов) техническим требованиям. Это условие распространяется на срок, указанный в Гарантийном талоне и действителен при соблюдении всех правил эксплуатации, прописанных в Руководстве.
Общие положения
Согласно условиям наша компания в течение всего гарантийного периода проводит бесплатный ремонт при условии, что эксплуатация, хранение и транспортировка не были нарушены.
Однако доставлять оборудование до сервисного центра необходимо клиенту самостоятельно. Все расходы на перевозку ложатся полностью на него.
Гарантийный срок начинает действовать со дня покупки аппарата, указанного в специальном талоне. Если отметка отсутствует, принимается дата изготовления оборудования. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт при обнаружении неисправностей. На некоторые устройства или детали действуют сокращённые сроки гарантии.
Когда оборудование находится на гарантийном ремонте, срок бесплатного обслуживания продлевается на 15 дней с момента поступления в сервисный центр. Компания «Вендавтомат» не несет ответственности за сохранность информации и убытки, возникшие вследствие поломки оборудования.
Установка дополнительных приспособлений и модулей не является причиной отказа от гарантийного обслуживания, если это не вызвало поломку. ВНИМАНИЕ: перед установкой дополнительных деталей необходимо обратиться к производителю.
Отказ в обслуживании
Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании, как в гарантийном, так и в послегарантийном периоде, в следующих случаях:
- Механические повреждения оборудования, вызванные внешним воздействием.
- Попадание внутрь устройства посторонних предметов, жидкостей, насекомых, растений или животных.
- Поломка из-за несоответствия кабельных сетей, телекоммуникационных параметров и других внешних факторов.
- Воздействие стихийных бедствий и погодных условий.
- Неквалифицированное вмешательство клиента или стороннего мастера.
Гарантийными случаями не считаются:
- Замена расходных материалов.
- Плановое техническое обслуживание и диагностика.
- Обслуживание отдельных элементов оборудования (например, монетоприемника).
- Отсутствие документа о гарантийном обслуживании или наличие исправлений в нем.
- Нарушение работоспособности прибора из-за загрязнений или перемещения узлов.
- Термические повреждения из-за нарушенной вентиляции или повышенной влажности/запыленности воздуха.
- Сбои из-за изменения конфигурации оборудования, ремонта или замены комплектующих неуполномоченными лицами.
Гарантия распространяется только на производственные дефекты и не действует, если:
- Необходимы смазочные материалы и ремонт изношенных деталей (фильтров, креплений, резинотехнических изделий).
- Обнаружены незначительные отклонения при неправильных условиях эксплуатации, коррозия, шумы, износ деталей, старение, повреждения покрытий и других элементов.
