Общие положения

Согласно условиям наша компания в течение всего гарантийного периода проводит бесплатный ремонт при условии, что эксплуатация, хранение и транспортировка не были нарушенными.

Однако доставлять оборудование до сервисного центра необходимо клиенту самостоятельно. И все расходы на перевозку ложатся полностью на него.

Гарантийный срок начинает действовать со дня покупки аппарата, который прописан в специальном талоне. Если отметка в нем отсутствует, то в качестве этого временного промежутка принято считать дату изготовления оборудования.Такое обстоятельство объясняется тем, что при обнаружении неисправности или дефектов покупатель имеет право на бесплатный ремонт. Однако в ряде случаев на некоторые устройства или их детали действуют сокращенные сроки гарантии.

Когда оборудование находится на гарантийном ремонте срок бесплатного обслуживания продлевается на 15 дней с момента поступления в сервисный центр. При наступлении гарантийного случая компания «Вендавтомат» не несет ответственности за сохранность информации и не отвечает за убытки и упущенную выгоду, которая возникла в результате поломки оборудования.

Установка дополнительных приспособлений и модулей не является причиной отказа от гарантийного обслуживания. В частности, если это обстоятельство не стало причиной возникновения поломки.

ВНИМАНИЕ. Перед тем, как устанавливать дополнительные детали и модули, необходимо обратиться к производителю.

Отказ в обслуживании

Компания  оставляет за собой право отказать в обслуживании, как в гарантийном, так и в послегарантийном в таких ситуациях, как:

• Присутствие на оборудовании механических повреждений, которые стали причиной сбоев при внешнем воздействии.
• Попадание внутрь устройства посторонних предметов и жидкостей, а также насекомых, растений и животных.
• Поломка, которая возникла при несоответствии кабельных сетей электропитания, телекоммуникационных параметров и других внешних факторов.
• Оборудование, которое сломалось подверглось воздействию стихийным бедствиям и другим погодным условиям.
• Неисправность появилась в последствии неквалифицированного вмешательства клиента или стороннего мастера.

Гарантийными случаями также не считаются:

• Потребность в замене расходных материалов.
• Плановое техническое обслуживание и диагностика.
• Требуется обслуживание отдельных элементов оборудования (к примеру, монетоприемника).
• У клиента отсутствует документ о гарантийном обслуживании или в таковом есть исправления.
• Работоспособность прибора нарушена в связи с попаданием загрязнений, пыли или при перемещении работающих узлов.
• Присутствуют термические повреждения, которые возникли при нарушении системы вентиляции или повышенной влажности/запыленности воздуха на месте эксплуатации.
• Сбои в работе, которые вызваны изменением конфигурации оборудования, его ремонтом или заменой комплектующих самим клиентом или другим неуполномоченным лицом.

Гарантия со стороны компании  распространяется лишь на производственные дефекты и не действует в таких случаях, когда:

• Нужны смазочные материалы и ремонт других подвергшихся износу деталей. В частности: фильтров, креплений, резинотехнических изделий.
• Обнаружены незначительные отклонения при ненадлежащих для эксплуатации условиях, проявлениях коррозии, шумов и стуков в работе, изнашивании деталей, старении, повреждениях покрытий и других элементов в процессе эксплуатации